El gobierno provincial expuso los avances de su estrategia de transformación digital, orientada a optimizar la comunicación pública y agilizar la atención a los ciudadanos mediante herramientas de IA.
El gobierno de Neuquén presentó este sábado su proyecto de atención ciudadana basado en inteligencia artificial durante una nueva edición de la IA Week, el encuentro que reúne a especialistas, empresas tecnológicas, organismos públicos y referentes vinculados a la innovación digital.
La exposición estuvo a cargo de Leandro Ousset, quien desarrolló la ponencia “IA, Estado y Ciudadanía”, centrada en la incorporación de herramientas de inteligencia artificial dentro de los canales oficiales de comunicación del Estado provincial.
Durante la presentación, Ousset explicó que el proyecto forma parte de una estrategia integral de modernización impulsada por la provincia para mejorar la interacción entre el Estado y la ciudadanía, agilizar respuestas y optimizar el acceso a la información pública.
“La inteligencia artificial no reemplaza el vínculo con el ciudadano, lo potencia y lo hace más eficiente”, sostuvo el funcionario ante el público integrado por especialistas del sector tecnológico, comunicadores y representantes de distintos organismos.
Según detalló, las nuevas herramientas permiten ordenar y analizar grandes volúmenes de consultas en tiempo real, detectar patrones de demanda y mejorar de manera continua la calidad de las respuestas que brindan los canales oficiales de atención.
El sistema apunta principalmente a reducir tiempos de respuesta, facilitar trámites y generar una experiencia más ágil para quienes utilizan las plataformas digitales del gobierno provincial.
“Hoy podemos analizar miles de consultas en tiempo real, detectar patrones y mejorar de manera continua la calidad de la información que brindamos”, explicó Ousset durante la exposición.
Desde el Ejecutivo provincial destacaron que la participación en la IA Week permitió compartir la experiencia neuquina con otros actores del ecosistema tecnológico y mostrar aplicaciones concretas de inteligencia artificial dentro de la gestión pública.
El proyecto se inscribe dentro del proceso de transformación digital que la provincia viene desarrollando en distintas áreas del Estado, incorporando tecnologías emergentes para mejorar servicios y fortalecer la comunicación con la ciudadanía.
Durante la actividad también participaron integrantes del equipo de la Coordinación de Gestión y Análisis de la Comunicación Digital de la provincia.
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