La inteligencia artificial avanza a gran velocidad en el mundo empresarial y una de las compañías que más está apostando por esta tecnología es Walmart.
El gigante minorista anunció que la IA ya forma parte de múltiples procesos de su negocio y que su objetivo es utilizarla para transformar la manera en que los consumidores encuentran productos, realizan compras y reciben sus pedidos.
La estrategia forma parte de una modernización más amplia impulsada por la empresa, que busca mejorar la eficiencia de sus operaciones y responder con mayor rapidez a las necesidades de millones de clientes.
Con presencia en numerosos países y más de dos millones de empleados, Walmart considera que la inteligencia artificial será una de las herramientas clave para sostener su crecimiento durante los próximos años.
Según un reporte publicado por el sitio especializado en noticias empresariales y financieras Business Insider, que visitó la sede central de la compañía en Bentonville, Arkansas, durante la reunión anual de accionistas, los directivos de Walmart presentaron distintos proyectos basados en inteligencia artificial que ya están siendo utilizados en áreas operativas, tecnológicas y comerciales.
Cómo Walmart está incorporando la IA en sus operaciones
Uno de los principales objetivos consiste en ampliar el acceso a la inteligencia artificial dentro de la organización. En lugar de reservar estas capacidades para equipos especializados, la empresa busca que trabajadores de distintos sectores puedan utilizar herramientas de IA para resolver problemas cotidianos y desarrollar nuevas soluciones.
“Queremos democratizar el acceso al aprendizaje y a la posibilidad de marcar la diferencia, para que la gente pueda crecer”, afirmó John Furner, director ejecutivo de Walmart, durante una charla con periodistas.
La compañía considera que la innovación puede surgir desde cualquier área del negocio. Por ese motivo, impulsa programas que permiten a empleados de diferentes perfiles participar en el desarrollo de nuevas aplicaciones y procesos. La intención es que las mejores ideas puedan ser identificadas rápidamente y luego implementadas en otras operaciones alrededor del mundo.
Entre las iniciativas destacadas aparece una herramienta llamada Code Puppy, desarrollada por el ingeniero Mike Pfaffenberger. Se trata de un asistente basado en inteligencia artificial diseñado para ayudar a los trabajadores a crear soluciones tecnológicas sin necesidad de poseer conocimientos avanzados de programación.
De acuerdo con los responsables del proyecto, la herramienta permite que empleados de distintas áreas experimenten con nuevas ideas y desarrollen aplicaciones que mejoren su trabajo diario. Este enfoque busca acelerar la innovación y reducir las barreras técnicas que tradicionalmente limitaban la participación de ciertos sectores en los procesos de desarrollo tecnológico.
Qué cambios podrían notar los clientes
Los cambios también tienen impacto directo sobre la experiencia de compra. Walmart está utilizando inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de datos y comprender mejor las preferencias de los consumidores. Gracias a ello, la empresa espera ofrecer recomendaciones más precisas, mejorar la disponibilidad de productos y optimizar la gestión de inventarios.
La logística es otro de los ámbitos donde la tecnología está ganando protagonismo. Los sistemas de IA permiten prever patrones de demanda, organizar rutas de distribución más eficientes y agilizar las entregas. El resultado esperado es una reducción de tiempos y una mayor capacidad para responder a las necesidades de los clientes.
Sin embargo, la transformación tecnológica no está exenta de críticas. Durante la reunión de accionistas también surgieron cuestionamientos relacionados con el impacto que la automatización podría tener sobre los trabajadores de primera línea.
Una propuesta respaldada por United for Respect, un movimiento que trabaja por la dignidad laboral, expresó preocupaciones acerca de los nuevos sistemas impulsados por inteligencia artificial. Entre las voces que participaron del debate estuvo Ava Williams, una empleada encargada de reposición nocturna en Washington, quien sostuvo que algunos procesos automatizados pueden aumentar la presión sobre los trabajadores y generar expectativas difíciles de cumplir.
El caso refleja un debate que se repite en distintos sectores económicos. Mientras las empresas destacan los beneficios asociados a la productividad, la eficiencia y la reducción de costos, organizaciones laborales reclaman medidas que garanticen condiciones de trabajo adecuadas durante la transición tecnológica.
A pesar de estas discusiones, Walmart dejó en claro que continuará profundizando su estrategia basada en inteligencia artificial. Para la compañía, la tecnología no solo cambiará la forma en que operan las empresas, sino también la manera en que millones de personas descubren productos, realizan compras y reciben sus pedidos en el futuro.
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fuente: inteligencia artificial decidirá qué compras …”> GOOGLE NEWS
