¿Qué se vendió más la semana pasada? ¿Qué mercadería lleva demasiado tiempo inmovilizada en el depósito? ¿Qué conviene reponer antes del fin de semana largo? Hasta hace poco, responder esas preguntas en un comercio implicaba pedir un reporte, esperar a que alguien lo armara y después interpretarlo. Con SoffIA, alcanza con preguntárselo al sistema.
Se trata del nuevo agente de inteligencia artificial de SoftHouse, empresa cordobesa que desde hace más de tres décadas desarrolla tecnología de gestión para el comercio. Su propuesta es concreta: llevar la IA de la experimentación a la operación diaria de un negocio, trabajando sobre la información real de cada empresa.
Una IA que conoce el negocio
A diferencia de un asistente conversacional genérico, SoffIA está integrada a los sistemas de gestión que el comercio ya utiliza: S.I.G.A. ERP y las implementaciones de Odoo que realiza la compañía. Desde allí ofrece indicadores en tiempo real de todas las áreas, analiza compras, estacionalidad, sobrestock y mercadería inmovilizada, y sugiere qué comprar y qué productos conviene promocionar.
“La inteligencia artificial sirve cuando está conectada a la operación; un comerciante no necesita un chat que opine sino que el sistema que ya usa le responda con sus propios números”, explica Ezequiel Lucuix, COO de SoftHouse.
El cambio no es sólo técnico, sino también organizacional. La información que antes dependía de quien sabía armar un reporte pasa a estar disponible para cualquier persona de la organización que sepa hacer una pregunta: el dueño, el responsable de compras o el encargado de una sucursal.
Datos que nacen en la góndola
Las respuestas de una IA son tan buenas como la información sobre la que trabaja. Por eso SoffIA se apoya en un ecosistema de productos que SoftHouse desarrolla de punta a punta, desde la caja hasta el depósito.
El corazón es S.I.G.A. ERP, el sistema de gestión que la empresa lleva 25 años desarrollando para supermercados y cadenas de retail, y que hoy utilizan más de 400 supermercados del país. Lo complementa PC POS, su sistema de caja.
A ese esquema se suma S.I.G.A. Mobile, una aplicación para iOS y Android que lleva la gestión al salón de ventas. Desde el celular se puede realizar la gestión de preventa. Los repositores, encargados y vendedores pueden escanear un producto para controlar su precio, imprimir etiquetas en el momento, cargar inventario, ajustar stock, registrar la recepción de mercadería y generar movimientos entre depósitos, con impacto en tiempo real en S.I.G.A. ERP.
La app permite además delegar tareas al equipo y verificar su cumplimiento con fotos y observaciones, mientras dueños y gerentes siguen los objetivos de cada sucursal desde un tablero de control. Así, lo que pasa en la góndola queda registrado en el sistema al instante y esa información actualizada es la que luego permite tomar mejores decisiones.
De la caja a la autogestión
La innovación también alcanza al punto de venta. Este año, la empresa completó el desarrollo de PC POS Autogestión, homologado con terminales de Payway, Clover y Mercado Pago Point, que permite al consumidor escanear y pagar sin pasar por una caja tradicional.
“La autogestión no reemplaza al cajero, sino que redistribuye el trabajo; en horas pico, descomprime las filas y el personal puede dedicarse a atender y a reponer”, sostiene Lucuix.
SoftHouse es además Partner de Odoo, la plataforma de gestión de código abierto, y desarrolla soluciones a medida para empresas de distintos rubros.
Experiencia y nueva generación
Detrás de la compañía está Fredy Lucuix, su fundador y CEO, con 40 años de experiencia en gestión administrativa y sistemas de gestión para el retail. Hoy dedica buena parte de su tiempo a relevar los procesos de las empresas, trabajando junto a la segunda generación de SoftHouse para incorporar nuevas tecnologías en esos procesos.
“Córdoba cuenta con una industria tecnológica consolidada y con empresas de primera línea que la posicionan como uno de los principales polos tecnológicos del país; en este contexto, Córdoba Tech Week busca acercar ese desarrollo a los comercios y empresas locales, mostrando de manera concreta cómo las nuevas tecnologías pueden incorporarse a los negocios y convertirse en herramientas de uso cotidiano”, afirma.
SoffIA, en vivo
Durante las dos jornadas de Córdoba Tech Week, del 12 al 13 de noviembre en el Centro de Convenciones Córdoba, SoftHouse realizará demostraciones en vivo de SoffIA sobre casos reales de gestión comercial. Integrantes de los equipos técnico y comercial estarán en el stand para presentar la herramienta, mostrar S.I.G.A. Mobile y la autogestión, y responder consultas.
Con más de mil puntos de venta instalados en Argentina, la empresa apuesta a una nueva etapa en la transformación digital del comercio: una en la que la inteligencia artificial deja de ser una novedad para convertirse en una herramienta de trabajo integrada a los sistemas que ya forman parte del negocio.
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fuente: inteligencia artificial que le responde al comerciante con sus propios números”> GOOGLE NEWS
