El Servicio de Emergencias Médicas Municipal 107 logró renovar, por tercer año consecutivo, la certificación internacional ISO 9001, que garantiza la calidad, eficiencia y mejora continua en la atención de urgencias y emergencias extrahospitalarias.
Cada año, para obtener el nuevo certificado, el 107 revisa y actualiza sus procesos en distintas áreas, con la participación de equipos de medicina legal, call center, enfermería, logística, habilitación, recursos humanos y capacitación. Este trabajo incluye optimizar procedimientos, fortalecer protocolos y consolidar una cultura organizacional orientada a la excelencia.
“Es un enorme orgullo recertificar las normas ISO 9001. Esto habla del compromiso de una gestión municipal que incluye a nuestro intendente, secretario de Salud y a todo el personal del 107, que brinda un servicio de calidad en algo tan sensible como la emergencia médica extrahospitalaria”, destacó Jorge Luis Maestre, director de Emergencias Médicas Municipal.
Entre las mejoras implementadas se destacan:
- Optimización de protocolos de respuesta, desde el ingreso de la llamada hasta la llegada del móvil al lugar.
- Mejoras en la atención telefónica y en la activación de ambulancias.
- Digitalización de procesos para contar con información actualizada en tiempo real.
- Control de stock y reposición de insumos y medicamentos en ambulancias operativas.
- Actualización de la formación interna, intersectorial y externa del personal.
Gracias a este trabajo coordinado, el 107 se mantiene como la única empresa pública de la provincia de Córdoba y la primera a nivel nacional en obtener esta certificación, ratificando su liderazgo en la atención de emergencias médicas con altos estándares de calidad.
