(Argentina) Antes, la compraventa de una propiedad era un ritual analógico. Los interesados recorrían barrios con folletos en la mano, visitaban oficinas vidriadas donde los agentes hojeaban catálogos de papel y los llamados se devolvían después de las seis, cuando terminaba la jornada en la calle. Hoy, ese paisaje parece remoto: la búsqueda empieza en portales como ZonaProp o Mercado Libre, el primer contacto se da por WhatsApp y la decisión puede definirse sin que comprador y corredor se conozcan en persona. Sin embargo, bajo esa superficie digital, muchas inmobiliarias aún se mueven con los tiempos de ayer.
Según datos de Tokko Broker, el 85 % de los compradores inicia su búsqueda en línea y el 92 % coordina sus visitas por WhatsApp, pero gran parte de las agencias continúa dependiendo de la misma persona para responder mensajes y mostrar propiedades.
La automatización avanza más lento que la generación de leads, y el resultado es un cuello de botella estructural: cuanto más crecen las consultas, más oportunidades se pierden por falta de respuesta a tiempo. El informe de CBRE sobre madurez digital del Real Estate 2023-2024 lo confirma: el sector global aún no alcanza el aprobado en transformación digital, con una puntuación promedio de 4,4 sobre 10, aunque el 47 % de las empresas ya planea invertir más del 5 % de sus ingresos en tecnología.
El desfasaje entre la velocidad del mercado y la capacidad de respuesta de las inmobiliarias genera un círculo vicioso. “Cada persona que busca un departamento suele consultar tres o cuatro opciones más, y cada minuto de demora puede significar una venta perdida”, observa Martín Pilossof.
“Queríamos atacar el problema de una manera simple y directa: darle a cada inmobiliaria su propio agente digital, capaz de atender, precalificar y coordinar visitas sin intervención humana”, resume Pilossof.
El agente digital que no duerme
En la mayoría de las inmobiliarias, la misma persona que responde los mensajes es la que muestra las propiedades. Mientras coordina una visita en la calle, las consultas se acumulan sin respuesta. Las estrategias digitales multiplican los leads, pero también la saturación del equipo comercial. Esa es, según Pilossof, la raíz del problema:
“Las inmobiliarias terminan invirtiendo mucho en generar leads, pero pierden oportunidades por no poder responder a tiempo”
La empresa decidió intervenir en ese punto crítico del proceso. Su sistema permite crear un agente inmobiliario digital que aprende de las publicaciones, responde consultas, precalifica contactos y agenda visitas automáticamente. La integración con plataformas como Tokko Brokers, Mercado Libre o Google Calendar garantiza que la información sobre disponibilidad, precios o características esté siempre actualizada y que la coordinación de citas ocurra sin fricciones. Así, mientras un agente humano muestra un inmueble, la inteligencia artificial sigue contestando, filtrando y agendando en paralelo.
La implementación no tiene costo y no requiere conocimientos técnicos ni procesos largos. Desde 50 dólares mensuales, cualquier inmobiliaria puede operar su propio agente IA y medir resultados de forma inmediata. En promedio, las que adoptaron Prometheo triplicaron su capacidad de atención, llegando a manejar hasta cien contactos diarios sin sumar empleados. Además, la herramienta automatiza el seguimiento posterior de cada lead, un punto donde se pierden numerosas ventas por falta de continuidad.
La automatización también se traduce en una mejora perceptible de la experiencia del cliente. En lugar de recibir respuestas genéricas o tardías, cada interesado encuentra del otro lado un agente digital que conoce su historial, recuerda sus preferencias y puede ofrecer opciones concretas en segundos. Esta inmediatez genera una percepción de profesionalismo y cercanía que eleva la reputación de la marca y fortalece la confianza del comprador.
El sistema no se limita a atender. También permite segmentar la base de contactos y lanzar campañas personalizadas desde el mismo CRM. Un corredor puede enviar, por ejemplo, una campaña de WhatsApp a todos los interesados en Palermo cuando ingresa un nuevo departamento en ese barrio. Cada mensaje llega a quien corresponde, con contenido relevante y sin esfuerzo manual. En palabras de Pilossof, “la IA cambia la dinámica del día a día: mientras el agente está mostrando, el sistema sigue generando oportunidades”.
“Nos dimos cuenta de que el siguiente desafío no era solo responder rápido, sino también coordinar las visitas sin fricciones”, explica Pilossof. Esa funcionalidad —sumada a la conexión con los canales más usados del rubro, desde WhatsApp e Instagram hasta TikTok y Facebook— permite centralizar toda la comunicación en un solo CRM y ofrecer una atención continua.
El impacto no reside únicamente en su capacidad de automatización, sino en el cambio cultural que propone. Para Pilossof, la inteligencia artificial aplicada al Real Estate no sustituye al agente La IA no viene a reemplazar al agente inmobiliario, viene a potenciarlo, liberando su tiempo para que se enfoque en lo que realmente genera valor”, afirma. En ese sentido, Prometheo impulsa una transformación estructural del negocio: convierte la atención digital en un flujo constante y medible, disponible las veinticuatro horas y en todos los canales, sin que eso suponga una mayor carga de trabajo o la necesidad de ampliar equipos.
El modelo también desafía una idea arraigada en el sector: la de que la tecnología encarece o complejiza los procesos. “Nuestra meta fue desarrollar una tecnología sin fricción, accesible y pensada para hacer crecer a las inmobiliarias de forma inteligente”, sintetiza. La simplicidad operativa es parte del ADN de la plataforma: se activa en minutos, sin intermediarios, y ofrece métricas concretas de rendimiento que permiten cuantificar el retorno de cada interacción. Y agrega “nos enfocamos en crear un producto que convive perfectamente con el Whatsapp de las inmobiliarias. No les exigimos que sustituyan plataformas, sino que conecten su whatsapp. Pueden seguir operando normalmente desde su celular sin modificar procesos, lo cual es importante a la hora de implementar algo nuevo en las inmobiliarias”.
Esa lógica de usabilidad inmediata es la que explica por qué inmobiliarias de todos los tamaños —no solo las grandes cadenas— adoptaron el sistema. En un rubro donde cada contacto puede transformarse en una oportunidad perdida, disponer de un agente digital operativo en cuestión de minutos representa una ventaja competitiva tangible. Además, la automatización de los seguimientos y la coordinación de visitas eleva los estándares de atención y profesionaliza la gestión comercial, dos aspectos que hasta hace poco eran patrimonio de empresas con grandes estructuras.
“Nuestro sistema es el único self-service del mercado: pagás, creás tu cuenta y en cinco minutos tenés tu agente listo. La competencia, en general, no tiene alta instantánea”, destaca Pilossof.
Un nuevo estándar para el Real Estate
El auge de la inteligencia artificial en el mercado inmobiliario global confirma que la tecnología dejó de ser un accesorio para convertirse en un eje estructural del negocio. Según la National Association of Realtors, el uso de recorridos virtuales incrementó la tasa de conversión en un 30 %, y las agencias que incorporaron análisis de Big Data aumentaron sus ingresos hasta un 25 %.
En América Latina, esa necesidad se siente con particular intensidad. La digitalización avanza, pero de manera desigual, y muchas pymes inmobiliarias aún operan con recursos limitados y procesos manuales. Prometheo aparece allí como una solución desarrollada desde la región para las problemáticas reales del mercado local. Su fortaleza está en la simplicidad: conectar canales, automatizar tareas y liberar tiempo humano para la venta.
Además de atender consultas y coordinar visitas, la plataforma funciona como un CRM inteligente que transforma la base de datos en una herramienta comercial viva. Cada interacción se registra, se analiza y se clasifica, permitiendo conocer en detalle qué propiedades despiertan mayor interés, cuáles son los barrios más buscados y qué tipo de mensajes generan mejor respuesta. Esa trazabilidad integral, hasta ahora reservada a plataformas corporativas, se vuelve accesible para cualquier inmobiliaria sin requerir inversión adicional ni personal especializado.
“Lo más gratificante es ver cómo inmobiliarias de todos los tamaños están empezando a usar la plataforma para escalar su negocio, mejorar la experiencia de sus clientes y profesionalizar su gestión”, afirma Pilossof. Su visión es clara: la IA no sustituye al agente, sino que le devuelve el tiempo. En ese gesto —tan humano como tecnológico— radica la verdadera transformación que impulsa el sector.
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