Para pisar fuerte en el mundo del ecommerce y adelantarse a la ola de pagos con IA, MODO, la billetera virtual de los bancos, lanzó una función dentro de su aplicación que permite buscar productos, evaluar promociones y completar compras directas en la conversación dentro de ChatGPT. El primer aliado en sumarse a este esquema es Frávega, mientras la compañía negocia la incorporación de cadenas y tiendas de distintos rubros.
El desarrollo convierte a la fintech en la primera empresa de América Latina en llevar las transacciones con agentes de inteligencia artificial fuera de entornos de prueba, con operaciones reales orientadas al consumidor final.
En lugar de recurrir al buscador web tradicional o a marketplaces para comparar precios y saltar a tiendas externas, el usuario interactúa dentro del chat de OpenAI. El sistema busca en el catálogo del comercio, arma el pedido con los datos del comprador y habilita el pago con los medios cargados en la billetera bancaria sin salir de la plataforma.
Las compras ya pueden realizarse sobre el catálogo de Frávega. La integración prescinde de la lectura externa de páginas web y opera con una conexión directa a los sistemas del comercio. Para completar la transacción, el usuario valida la operación en el entorno seguro de MODO: escanea un código QR si utiliza la versión de escritorio o accede por redirección automática a la aplicación bancaria o de MODO en el teléfono móvil. Los datos sensibles de las tarjetas de crédito y débito permanecen bajo la infraestructura de los bancos y no se transfieren al modelo de lenguaje.
“La IA ya no solo ayuda a decidir, sino que acompaña todo el proceso de compra hasta llegar al checkout, incluido el pago”, explicó Rafael Soto, CEO de MODO. El ejecutivo señaló que este paso representa una segunda etapa tras el lanzamiento, en marzo, de la primera aplicación en ChatGPT para consultar beneficios y promociones. Desde Frávega, Juan Martín Romero, director de Negocios y Tecnología de la cadena, remarcó que la integración permite al cliente comprar sus productos a través de una conversación y posiciona a la empresa en la innovación de medios de pago.
La jugada apunta de lleno a disputar la puerta de entrada de las compras online, un terreno donde Mercado Libre, el marketplace de Marcos Galperin mantiene una cuota preponderante.
En MODO remarcan que la inteligencia artificial equipara las condiciones frente a los portales concentradores de compras. Cuando el usuario interactúa con el chat, la plataforma evalúa variables de precio, catálogo y promociones bancarias, lo que diluye el peso de los marketplaces establecidos y permite que cada marca compita de forma directa.
Hace dos años, MODO había denunciado a Mercado Libre ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia por abuso de posición dominante, en una presentación que cuestionaba la falta de apertura del marketplace a botones de pago de billeteras competidoras y la exigencia de operar con cuentas de Mercado Pago. Con la integración en OpenAI, la estrategia de los bancos busca captar al consumidor antes de que ingrese a la aplicación de su principal rival.
El plan contempla una ampliación gradual. Tras el inicio con Frávega, la billetera bancaria proyecta sumar nuevas cadenas de electrodomésticos, indumentaria y consumo masivo a partir del próximo año, mediante conectores tecnológicos que permitan a cualquier comercio sumar sus catálogos a la plataforma. Además, la compañía trabaja sobre los protocolos internacionales de comercio agéntico que desarrollan Visa y Mastercard para incorporar nuevas capas de procesamiento y seguridad dentro del flujo conversacional.
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