La industria aseguradora está atravesando un cambio estructural en su modelo tecnológico. Según el nuevo informe “Cloud + Data + AI: Foundations for the intelligent insurer” de NTT DATA, el foco ya no está en migrar infraestructura, sino en activar valor empresarial a partir de la combinación de nube, datos gobernados e inteligencia artificial integrada en toda la cadena de valor.
El análisis, también destacado por el blog Füture de INESE, señala que el sector está entrando en una nueva etapa en la que la nube se consolida como el sistema operativo del negocio asegurador y la IA como su motor central, redefiniendo procesos, modelos operativos y ventajas competitivas.
Actualmente, el 90% de las aseguradoras ya opera parte de su core en entornos cloud, mientras que el gasto en nube superará el 45% del presupuesto total de TI del sector, reflejando la magnitud de esta transformación.
De la eficiencia a la generación de valor: el salto hacia el Insurance Cloud 2.0
El informe distingue dos grandes etapas en la evolución tecnológica del seguro. La primera, denominada Insurance Cloud 1.0, estuvo centrada en la reducción de costos, la escalabilidad y la modernización de sistemas heredados.
Sin embargo, el verdadero punto de inflexión llega con el paso hacia el Insurance Cloud 2.0, un modelo en el que la nube deja de ser solo infraestructura para convertirse en plataforma estratégica del negocio.
En esta nueva fase, las aseguradoras utilizan la nube para:
- Automatizar procesos clave, como la gestión de siniestros.
- Desarrollar modelos de suscripción aumentada.
- Implementar arquitecturas de datos gobernados.
- Integrarse en ecosistemas digitales,
- Desplegar IA generativa de forma segura y escalable.
La conversación tecnológica ya no gira en torno a la migración, sino a cómo la nube permite generar resultados concretos, combinando analítica avanzada, automatización y nuevos modelos de ingresos, al tiempo que garantiza seguridad, cumplimiento normativo y control en entornos híbridos y multicloud.
El desafío estructural: modernizar el core para liberar el potencial de la IA
Uno de los principales mensajes del informe es que el obstáculo para avanzar en inteligencia artificial no es tecnológico, sino estructural. Muchas aseguradoras siguen operando con plataformas legacy, especialmente mainframes poco documentados, que limitan la escalabilidad y elevan los costos de transformación.
Esta situación dificulta la adopción de capacidades avanzadas de automatización y analítica, frenando la posibilidad de capturar todo el valor de la IA.
Para NTT DATA, la conclusión es contundente: no es posible desplegar IA avanzada sin una modernización profunda del core asegurador, lo que convierte a la transformación tecnológica en una condición indispensable para competir en el nuevo entorno.
IA agéntica y desacople del core: hacia modelos más flexibles
Uno de los aspectos más innovadores del informe es la introducción de arquitecturas basadas en IA agéntica, que permiten desacoplar la experiencia digital del core tradicional.
A través del concepto de Virtual Insurance Instance (VII), las aseguradoras pueden desplegar agentes de IA capaces de ejecutar tareas de forma autónoma en distintos puntos del negocio, tales como:
- Análisis y validación de solicitudes.
- Verificación de elegibilidad.
- Enriquecimiento automático de datos.
- Clasificación y priorización de siniestros.
- Comunicación omnicanal personalizada con los clientes.
Este enfoque permite construir una capa inteligente sobre sistemas existentes, acelerando la innovación sin depender completamente de la transformación total del core en una primera instancia.
Impacto medible: eficiencia y mejora técnica
El informe documenta beneficios concretos derivados de estas nuevas arquitecturas. Entre ellos, se destacan:
- Reducciones de entre el 20% y el 40% en los ciclos de gestión de siniestros.
- Mejoras de hasta 100 puntos básicos en la siniestralidad.
Estos resultados reflejan cómo la combinación de nube, datos e inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impacta directamente en la rentabilidad técnica del negocio asegurador.
El seguro inteligente: una nueva ventaja competitiva
El análisis concluye que el futuro del sector no estará determinado por el tamaño de las compañías, sino por su capacidad para convertirse en “aseguradoras inteligentes”.
Esto implica integrar tres pilares fundamentales:
- La nube como arquitectura de inteligencia.
- Los datos gobernados como fuente de valor.
- La IA como motor transversal del negocio.
En este nuevo escenario, las aseguradoras que logren articular estos elementos de manera efectiva podrán liderar la próxima ola de innovación. Por el contrario, aquellas que no avancen en la modernización de sus sistemas corren el riesgo de quedar atrapadas en estructuras tecnológicas incapaces de sostener la velocidad del cambio.
La industria aseguradora está redefiniendo su base tecnológica para adaptarse a una nueva realidad: la inteligencia ya no es una capa adicional, sino el núcleo mismo del negocio.
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fuente: inteligencia artificial: el nuevo núcleo del seguro inteligente – 100% SEGURO”> GOOGLE NEWS
