El subsecretario de Marketing y Promoción de Eventos del Ministerio de Turismo de Misiones, Eduardo Scherer, destacó el impacto que la inteligencia artificial comienza a tener en la estrategia de posicionamiento del destino provincial y explicó el proceso de creación de “Lupita”, la asistente virtual desarrollada para fortalecer la comunicación turística.
Durante su participación en el streaming Turismo Misiones, Scherer detalló cómo la incorporación de herramientas de inteligencia artificial forma parte de una decisión estratégica orientada a modernizar la promoción y mejorar la experiencia del visitante.
“La inteligencia artificial no viene a reemplazar el trabajo humano, sino a potenciarlo. En turismo, la clave es usarla para agilizar procesos, personalizar la comunicación y mejorar la interacción con quienes están planificando su viaje”, explicó.
El nacimiento de Lupita
Uno de los puntos centrales de la entrevista fue la creación de “Lupita”, la asistente virtual pensada como canal directo de consulta e información para turistas y potenciales visitantes.
Según explicó Scherer, la iniciativa surgió a partir de la necesidad de brindar respuestas rápidas y precisas en entornos digitales, donde el tiempo de reacción es determinante.
“La idea de Lupita nace de entender cómo hoy se informan los viajeros. La mayoría consulta desde el celular, a cualquier hora, y espera respuestas inmediatas. Con esta herramienta logramos acompañar ese proceso”, señaló.
La asistente fue desarrollada con base en información oficial del destino y se entrena constantemente para optimizar la calidad de las respuestas, incorporando datos sobre atractivos, eventos, servicios y recomendaciones.
Beneficios para el destino
Scherer remarcó que la implementación de inteligencia artificial permite:
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Optimizar la atención digital 24/7.
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Centralizar información confiable.
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Reducir tiempos de respuesta.
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Personalizar sugerencias según el interés del usuario.
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Fortalecer la imagen de Misiones como destino innovador.
Además, destacó que la herramienta no solo está orientada al turista final, sino también al sector privado, ya que mejora la visibilidad de prestadores, eventos y propuestas locales.
“La inteligencia artificial aplicada al turismo nos permite ser más competitivos. No se trata solo de promoción, sino de ofrecer una experiencia más eficiente desde el primer contacto”, afirmó.
Usos estratégicos de la IA en turismo
Durante la charla también se abordaron otros posibles usos de la inteligencia artificial en el sector turístico misionero, como el análisis de datos de comportamiento de viajeros, la segmentación de audiencias para campañas digitales y la planificación estratégica de eventos.
La incorporación de Lupita representa un primer paso dentro de una estrategia más amplia que apunta a consolidar a Misiones como un destino inteligente, integrando innovación, sostenibilidad y desarrollo territorial.
El programa completo puede verse a través de las plataformas digitales de Misiones Online.
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fuente: Inteligencia artificial y turismo: la estrategia digital que impulsa Misiones”> GOOGLE NEWS
