El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires impuso una multa de $300 millones a la aerolínea Flybondi debido a la cancelación masiva de vuelos y la falta de respuesta a los reclamos de los consumidores. Esta sanción se enmarca en la Ley de Defensa del Consumidor y responde a más de 2.400 reclamos y denuncias presentados por pasajeros afectados.
Los motivos de la multa
La Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires determinó que Flybondi incurrió en infracciones reiteradas, entre las que se destacan:
- –Cancelaciones o reprogramaciones de vuelos sin previo aviso.
- –Dificultad o imposibilidad de contactar a la aerolínea para obtener respuestas.
- –Falta de opciones para reprogramar vuelos o recibir reintegros por tickets y gastos adicionales (transporte al aeropuerto, hoteles, excursiones, etc.).
- –Incumplimiento de la obligación de publicar las condiciones generales y particulares de contratación en su sitio web, tal como lo exige la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Una de las aerolíneas más denunciadas
Flybondi se ha convertido en una de las seis empresas más denunciadas en la Provincia de Buenos Aires. Los pasajeros afectados han reportado problemas como la pérdida de conexiones, gastos no reembolsados y la falta de transparencia en la comunicación con la aerolínea. Estas prácticas han generado un impacto negativo en la experiencia de los consumidores, lo que llevó a las autoridades a tomar medidas contundentes.
El gobierno bonaerense, liderado por Axel Kicillof, ha enfatizado su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores. La multa de $300 millones busca no solo sancionar a Flybondi, sino también prevenir futuras infracciones y garantizar que las aerolíneas cumplan con las normativas vigentes.
Un llamado a la transparencia
La multa a Flybondi es un recordatorio de la importancia de la transparencia y el respeto a los derechos de los consumidores en el sector aeronáutico. Los pasajeros afectados pueden continuar presentando sus reclamos a través de los canales oficiales, mientras las autoridades trabajan para asegurar que situaciones como estas no se repitan.
