La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba aplicó fuertes sanciones económicas a bancos y billeteras virtuales. Las multas alcanzan un monto total exacto de $386.204.804,30.
La medida oficial se tomó tras una serie de denuncias realizadas por consumidores cordobeses que fueron víctimas de estafas y ciberdelitos. Durante el proceso, se comprobó que las empresas no brindaron información adecuada ni garantizaron los estándares de seguridad necesarios.
Las penalidades fueron impuestas en el marco de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. Entre las firmas sancionadas figuran nombres de peso en el sistema financiero: Banco Galicia, Macro, Santander, Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa).
Defensa del Consumidor detectó fallas de seguridad y destrato a los clientes
De acuerdo a la resolución, las entidades incumplieron normativas clave del Banco Central de la República Argentina (BCRA). Dicha reglamentación las obliga a contar con herramientas eficaces para detectar operaciones sospechosas y prevenir fraudes.
Además de las fallas técnicas, la investigación determinó que los bancos y billeteras virtuales ofrecieron un trato totalmente inadecuado a los consumidores. En la mayoría de los casos, las empresas no respondieron en tiempo y forma a los urgentes reclamos de los damnificados.
Exigencia de planes de mitigación y prevención
En paralelo a las multas millonarias, Defensa del Consumidor inició una acción de oficio que alcanza a todas las entidades financieras que operan en la provincia de Córdoba.
A partir de ahora, tanto los bancos tradicionales como las billeteras virtuales deberán presentar obligatoriamente sus planes de mitigación de riesgos. También se les exigirá detallar las metodologías de detección de fraude que implementan a diario.
Por último, las autoridades recordaron a los usuarios las principales recomendaciones para evitar caer en engaños: no compartir claves ni códigos, evitar atender videollamadas de números desconocidos y jamás permitir que terceros guíen la configuración del teléfono o aplicaciones bancarias.
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