En una nueva edición de Momento Muela, el Dr. Darío Costanza abordó un tema poco frecuente en el ámbito odontológico: la importancia de que los profesionales no solo atiendan, sino que también gestionen sus consultorios como verdaderas empresas de la salud. Según señaló, esta mirada empresarial influye directamente en la experiencia y satisfacción de quienes asisten a consulta.
“Muchas veces el paciente se siente que va a un consultorio odontológico y no es tratado como un cliente, sino como una persona pasiva. Nosotros buscamos que pueda sonreír, disfrutar con amigos, compartir con su familia y sentirse seguro socialmente”, afirmó Costanza, destacando la necesidad de un cambio de paradigma en la profesión.
El odontólogo subrayó que el consultorio debe pensarse como un espacio integral, donde cada detalle cuenta: desde la atención de la secretaria hasta la claridad en los planes de tratamiento.
Además, comparó la experiencia del paciente con la vivencia en peluquerías, barberías o restaurantes, rubros que ya entendieron el valor del marketing y la atención al cliente. “Todo entra por los ojos y las sensaciones. No hace falta lujo, sino higiene, amabilidad y un entorno que reduzca el miedo que muchas veces genera ir al odontólogo”, remarcó.
En ese marco, Costanza presentó su propuesta Focus Dental, un programa de mentoría que busca ayudar a colegas a incorporar herramientas de gestión, marketing y comunicación en sus prácticas diarias. Con esta iniciativa, el especialista invita a los odontólogos a verse como empresarios de la salud, para que cada paciente-cliente reciba no solo un tratamiento efectivo, sino también una experiencia de confianza y bienestar.
