El Gobierno de Córdoba lanzó “Agente CiDi IA”, un asistente conversacional impulsado por Inteligencia Artificial generativa, integrado al portal Ciudadano Digital. La iniciativa introduce un nuevo estándar en atención pública digital y posiciona a la provincia entre las administraciones que avanzan en el uso responsable de esta tecnología.
El sistema fue diseñado para ofrecer respuestas ágiles, precisas y en lenguaje natural a las consultas más frecuentes. A diferencia de los bots tradicionales, la IA generativa interpreta el contexto de cada mensaje y genera soluciones personalizadas en tiempo real, lo que permite una interacción más fluida y cercana. Además, funciona 24/7, complementando los canales de contacto ya existentes.
Entre los beneficios destacados se encuentran el acceso simplificado a la información, la reducción de tiempos de espera y la mejora continua del servicio gracias al aprendizaje automático. Según el portal, estas características representan un salto cualitativo en la experiencia del usuario y en la eficiencia del sistema público.
El lanzamiento marca el primer paso hacia un Asistente Virtual Integral, capaz no solo de brindar información sino también de asistir en la realización de trámites. Las próximas etapas incluyen la ampliación de la base de conocimiento, la activación proactiva del asistente y la posibilidad de iniciar gestiones directamente desde el chat.
El “Agente CiDi” ya está disponible en Ciudadano Digital, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla, donde los usuarios pueden comenzar a interactuar con el nuevo servicio digital.
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