En las últimas horas, miles de usuarios han denunciado un error que afecta a sus tarjetas de crédito: consumos duplicados en sus resúmenes. El problema, que ha generado alarma, afecta principalmente a tarjetas VISA, aunque también se ha reportado en Mastercard y American Express. Ante la confusión, varios bancos como Galicia, Santander y BBVA salieron a tranquilizar a sus clientes, asegurando que el inconveniente no afectará el disponible para compras.
VISA, explicó que este error es técnico y puntual, prometiendo que los clientes no verán impacto alguno en su facturación una vez finalizado el ciclo. Sin embargo, los bancos aún no han emitido un comunicado oficial, lo que mantiene a muchos clientes en la incertidumbre.
¿Qué deben hacer los usuarios afectados?
Si te encuentras con cargos duplicados en tu resumen, lo primero es no realizar pagos anticipados por el monto extra. Los bancos han asegurado que el error no generará cargos adicionales. Si el inconveniente persiste, se recomienda realizar un reclamo formal a través de los canales de atención al cliente de la entidad financiera.
