Durante aos, el comercio electrnico fue visto como una alternativa. Hoy, es el corazn de la economa digital. Y dentro de ese ecosistema, el comercio B2B y la inteligencia artificial (IA) estn dejando de ser tendencias para convertirse en pilares estructurales del crecimiento empresarial.
En VTEX, esta conviccin se materializa en VTEX Vision 2025, una vitrina semestral de producto que no solo presenta innovaciones, sino que define el rumbo del comercio conectado. VTEX Vision 2025 es mucho ms que una actualizacin tecnolgica: es una declaracin de principios sobre cmo deben operar las empresas en un entorno cada vez ms complejo, competitivo y digitalizado.
La IA ya no es una promesa. Es una realidad que transforma el detrs de escena del negocio. Desde la prediccin de demanda hasta la personalizacin de experiencias, pasando por la automatizacin de procesos y la gestin inteligente del inventario, los agentes de IA estn rediseando la forma en que las empresas interactan con sus clientes, toman decisiones y escalan sus operaciones.
En VTEX Vision 2025, esta transformacin se cristaliza en tres agentes clave: uno para la atencin al cliente, capaz de resolver ms del 92% de los tickets sin intervencin humana; otro para el desarrollo de sitios, que permite actualizaciones sin cdigo mediante lenguaje natural; y un tercero enfocado en la prediccin de demanda y manejo de inventario. Estos agentes no solo optimizan recursos, sino que habilitan una nueva forma de operar: ms gil, ms precisa y ms centrada en el cliente.
Pero si la IA es el motor, el comercio B2B es el terreno frtil donde esa tecnologa despliega todo su potencial. A diferencia del B2C, el B2B exige soluciones personalizadas, procesos complejos y una arquitectura robusta que permita escalar sin perder eficiencia. VTEX Vision 2025 responde a ese desafo con herramientas diseadas para gestionar catlogos, precios y condiciones de pago especficas por cliente, automatizar polticas de compra y facilitar integraciones nativas con sistemas de procurement.
La clave est en convertir la complejidad en ventaja competitiva. Las empresas que logren hacerlo no solo sobrevivirn: liderarn. Y para eso, necesitan plataformas que integren todos los puntos de contacto, desde el inventario hasta la atencin postventa, en una experiencia omnicanal unificada. VTEX lo hace posible con funcionalidades como carritos multivendedor, promesas de entrega en tiempo real y recomendaciones basadas en comportamiento, todo potenciado por IA.
La hiper personalizacin ya no es un diferencial: es una expectativa. En un entorno donde cada cliente espera una experiencia nica, la capacidad de ofrecer contenido, productos y servicios ajustados a sus preferencias es lo que define el xito. Y eso solo se logra con datos de calidad, bien organizados y correctamente interpretados por sistemas inteligentes.
En este contexto, el rol de los equipos tambin cambia. Ya no se trata slo de implementar tecnologa, sino de formar perfiles hbridos que comprendan tanto el negocio como el funcionamiento de la IA. La pregunta que se abre es cmo las empresas van a incorporar ese talento, cmo van a capacitar a sus equipos y cmo van a adaptar sus estructuras para aprovechar al mximo estas herramientas.
El comercio B2B est atravesando una revolucin silenciosa. Los marketplaces empresariales, por ejemplo, estn redefiniendo las reglas del juego, permitiendo a las marcas ampliar su catlogo sin asumir los riesgos de una expansin tradicional. Plataformas como VTEX ofrecen soluciones listas para usar que permiten lanzar marketplaces en tiempo rcord, con funcionalidades como cashback, programas de fidelidad y personalizacin de productos que agregan valor y fortalecen la relacin con el cliente.
Casos como el de Colgate Pro en Brasil, que logr aumentar en un 496% el valor de venta promedio mensual gracias a un marketplace B2B personalizado para dentistas, demuestran que esta transformacin no es terica: es concreta, medible y replicable.
La IA y el B2B no son solo tendencias. Son el nuevo estndar. Y quienes entiendan esto a tiempo estarn mejor posicionados para liderar el futuro del comercio digital. En VTEX, trabajamos para que esa transicin sea posible, acompaando a las empresas en cada paso del camino, desde la estrategia hasta la ejecucin.
Porque el comercio inteligente no es el que tiene ms tecnologa, sino el que sabe usarla para crecer.
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fuente: Inteligencia Artificial: el nuevo estándar del comercio digital – El Cronista”> GOOGLE NEWS
