La estafa comienza con un mensaje de texto o un correo electrónico que parece provenir de Netflix. En el contenido, se informa al usuario que su cuenta ha sido suspendida debido a un problema con el pago. Para solucionar el inconveniente, se le proporciona un enlace que, en teoría, redirige a la página oficial de la plataforma.
Sin embargo, el sitio al que dirige el enlace es una página falsa que imita a la de Netflix y tiene un único objetivo: robar datos personales y financieros. Los estafadores buscan generar una reacción de urgencia en la víctima, que ante el temor de perder el acceso a su cuenta, puede ingresar sus credenciales de acceso, información bancaria o detalles de su tarjeta de crédito.
¿Cómo identificar un mensaje falso?
Netflix ha advertido que nunca solicita información personal a través de SMS ni por correo electrónico. Para evitar caer en la trampa, prestá atención a estas señales:
- Remitente sospechoso: si el mensaje proviene de una dirección desconocida o un número de teléfono que no está relacionado con Netflix, es una estafa. La plataforma solo envía correos desde dominios oficiales como @netflix.com.
- Enlaces extraños: antes de hacer clic en cualquier enlace, verificá que la dirección corresponda a netflix.com. Los ciberdelincuentes suelen utilizar dominios similares pero falsos.
- Errores ortográficos o gramaticales: muchas veces, estos mensajes contienen fallas en la redacción, lo que es una señal clara de fraude.
- Solicitud de datos personales: Netflix nunca pedirá información bancaria o contraseñas a través de un mensaje de texto o correo.
- Sentido de urgencia: frases como “tu cuenta ha sido suspendida” o “renová tu pago para evitar la cancelación” buscan generar pánico y hacer que actúes sin verificar la autenticidad del mensaje.
¿Qué hacer si recibís un mensaje sospechoso?
Si te llega un mensaje que aparenta ser de Netflix y cumple con alguna de estas características, seguí estos pasos:
- No hagas clic en el enlace ni respondas el mensaje. Lo mejor es eliminarlo de inmediato.
- Ingresá a Netflix desde su web oficial. Si tenés dudas sobre tu cuenta, ingresá directamente a www.netflix.com desde tu navegador y verificá si realmente hay algún problema con el pago.
- Cambiá tu contraseña. Si ingresaste tus datos en un sitio fraudulento, actualizá tu clave de inmediato y asegurate de que sea segura y única para esta cuenta.
- Contactá a tu banco. Si ingresaste información de tu tarjeta de crédito, comunicate con tu entidad bancaria para bloquearla o monitorear movimientos sospechosos.
- Reportá la estafa. Netflix cuenta con un correo para denunciar estos fraudes: phishing@netflix.com. También es recomendable informar a las autoridades correspondientes.
Mantenerse alerta ante estos intentos de estafa es clave para evitar que los ciberdelincuentes accedan a tu información personal. Si recibís un mensaje sospechoso, no entres en pánico y verificá la información antes de actuar.
